<transcy>Unser Rückgaberecht</transcy>

Unser Rückgaberecht

In diesen unsicheren Zeiten haben wir die Rückgabe oder den Umtausch von online gekauften Artikeln erleichtert, indem wir die Rückgabefrist auf 21 Tage verlängert haben.

Neelo erstattet bei der Rückgabe von Waren zum vollen Preis den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Alle Waren werden ungetragen und in einwandfreiem Zustand mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt.

• Ihr Rückgabeanfrage wird innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Sendung gestellt. Nach 21 Tagen geben wir eine Ladengutschrift aus, keine vollständige Rückerstattung.

• Rückerstattungen werden ausgestellt, nachdem die Ware einer Qualitätskontrolle unterzogen wurde.

Neelo muss möglicherweise Rücksendungen ablehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.

Rückgaberecht für Sale-Artikel

Sale-Artikel, die mehr als 50 % reduziert sind, sind nur für den Umtausch oder eine Gutschrift geeignet.

• Um eine Rückgabe zu bearbeiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@neelo.co

• Verpacken Sie den Artikel in die Originalverpackung und senden Sie ihn mit einer Versandart Ihrer Wahl an:

Neelo

Eisenbahnstraße 4,

10997 Berlin

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir umgehend eine Rückerstattung oder Online-Gutschrift für die Artikel ausstellen. Ihre Rückerstattung wird der gleichen Karte gutgeschrieben, mit der Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben. Bitte erlauben Sie 10 Werktage, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihr Rücksendepaket eingegangen ist und Ihre Rückerstattung oder Online-Gutschrift bearbeitet wurde.

Wenn Sie weitere Fragen zu Rückgabe und Umtausch haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@neelo.co oder rufen Sie uns an unter: +49 17676605937.